Veel gestelde vragen i.v.m Corona maatregelen

De winkel zelf is dicht. Grote bestellingen kunnen nog wel geleverd worden op de werf of in uw magazijn. Kleine bestellingen zijn af te halen via ons afhaalsas.

Normaal wel maar door de verstrengde maatregelen mogen wij niet meer verkopen aan klanten zonder btw-nummer.

Stuur uw bestelling door naar info@profshop.be. Zet daar bij of u een levering wenst of dat u het zelf wenst af te halen. Zet er ook steeds uw btw-nummer bij en het gsm nummer van de persoon die de bestelling komt afhalen.

Door de verstrengde regels mogen wij geen contact meer hebben met de klant. Hierdoor kan er noch cash noch per bankkaart betaald worden. Klanten die reeds op krediet kochten, blijven dit doen. Nieuwe klanten en klanten die voorheen steeds direct betaalden krijgen na goedkeuring van onze kredietverzekering een lopende rekening. Hier gebeurt de facturatie steeds in het midden en op het einde van iedere maand (uitzondering einde maart, dit zal 6 of 7 april gebeuren). Wanneer er geen goedkeuring voor een lopende rekening werd gegeven dienen wij per overschrijving te werken. Let op: de betaling is pas in orde wanneer het bedrag effectief op de rekening staat. Betalingsbewijzen zijn dus niet voldoende.

 

Ja, indien u in het bezit bent van een btw-nummer. Mogelijks kan dit langer duren doordat we via overschrijving moeten werken. (zie: “Hoe betaal ik mijn bestelling?”)

Betalingen van Fortis of KBC staan onmiddellijk op onze rekening. Van andere banken kan u kiezen voor een instant-overschrijving.

Wij hanteren de volgende regels: voor de middag 12u besteld, dezelfde dag nog klaar gezet (indien op voorraad). Uw bestelling staat pas klaar van zodra u via mail de bevestiging ontvangt met daarin de werking van het afhaalsas uitgelegd. Het heeft dus geen zin om eerder langs te komen.

Van 12u ’s middags tot 8u ’s morgens kan u uw bestelling afhalen. Op de andere uren worden uw bestellingen door ons klaar gezet. Men controleert streng op het naleven van het contactverbod tussen ons en onze klanten. Daarom vragen wij u om deze uren te respecteren. Na het versturen van de mail waarin de werking van het afhaalsas werd uitgelegd is de poort voor u maar voor een beperkte duur geactiveerd. Wacht dus niet te lang om uw bestelling af te halen. Geraakt u er toch niet op dezelfde dag, contacteer ons dan om uw nummer opnieuw te activeren zodat u niet voor een gesloten poort hoeft te staan.

Het afhaalsas bevindt zich in ons magazijn. De witte poort links naast de hoofdingang.

Wij vertrouwen op de eerlijkheid van onze klanten. Daarnaast hangen er ook camera’s.

Heeft u een bevestigingsmail ontvangen met daarin de werking van het afhaalsas uitgelegd? Heeft u gebeld naar het nummer van het sas met het gsm nummer die in de bevestigingsmail staat? Bent u kort na het ontvangen van de bevestigingsmail langsgekomen? Indien u op al deze vragen ja kan antwoorden gelieve ons dan op de vaste lijn te contacteren tussen 8 en 12u of een mailtje te sturen naar info@profshop.be.

Omschrijf het in uw eigen woorden in uw mail. Indien we u niet zouden begrijpen, bellen wij u op om te verduidelijken.

Buiten de herbruikbare mondmaskers met vervangbare filters hebben ook wij geen stock meer.

Onze winkel zit nog meer dan vol, dagelijks krijgen wij nog leveringen binnen. +/- 95% van onze leveranciers leveren nog uit.

Ja dit kan. Wel pas wanneer de winkel terug opent. Wanneer dit zal zijn, weten wij tot op heden ook niet. Heeft u een vervangproduct nodig? Plaats dan gewoon een nieuwe bestelling.

 

Ja, tussen 8 en 12u. Uitzonderingen zijn mogelijk. Spreek bij voorkeur de dag voor vertrek af wanneer u zou langskomen.

Bedankt voor uw bezorgdheid. Het Profshop team stelt het goed! En wij hopen van u hetzelfde! 😊